FAQ

ご注文について

クレジットカード支払いとAmazon Payがご利用いただけます。

お客さまのパソコン・スマートフォン・携帯電話で当店からのメールをお受け取り頂くために、下記ドメインの受信設定をお願いします。

<受信設定ドメイン>
support@urday-urday.com

また迷惑メール対策の設定により、本サイトからのメールが迷惑メールに分類されている可能性がございます。迷惑メールフォルダをご確認ください。

アカウントにログイン後、「購入履歴」よりご確認ください。

ご注文完了後のお支払い方法変更は承りかねます。

配送について

全国一律550円(税込)の送料が発生します。
一回のご注文が5,500円(税込)以上の場合は送料無料となります。

配送は、佐川急便株式会社へ委託しております。また、お客さまによる配送会社のご指定はできません。

当店営業日の13時までにご注文いただいた場合は、当日発送いたしております。

商品は兵庫県からの発送となります。以下を目安にご覧くださいませ。

北海道:3日以上
東北:2日(翌々日)
北陸:1日(翌日)
関東:1〜2日(栃木県・茨城県のみ2日)
東海:1日(翌日)
関西:1日(翌日)
四国:1日(翌日)
中国:1日(翌日)
九州:2日(翌々日)
沖縄:3日以上

返品・交換・キャンセルについて

商品の特性上、原則として返品は受け付けておりません。
ただし以下の条件を満たし、商品に瑕疵(不具合)・数量不足があった場合には、返品を受け付けいたします。

①商品が未使用であること
②商品の付属品が全て揃っていること
③商品受領後7日以内に当店にご連絡いただくこと

上記ご確認の上、メールまたはお問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。

お問い合わせページはこちら

商品の発送前に限りキャンセルを承ります。
お早めにメールまたはお問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。

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クレジットカード・Amazon Payのご請求を取り消す形で返金をおこないます。

取り消しのタイミングによっては、お客様の口座から引き落としが行なわれる場合がございますが、その場合、翌月以降に取引金額の相殺もしくは返金処理が行われます。